Procédure de réclamation

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part d'abord de vos réclamations en envoyant un e-mail à customer service@fourniturenkraam.nl . Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr . Si votre réclamation n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.