Échange et retour

Retour

  • Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif.
  • Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit.
  • Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais sont d'environ 7,25 € par colis, consultez le site internet de votre transporteur pour les tarifs exacts. .
  • Après réception du produit retourné, nous vous rembourserons le montant dans un délai de 14 jours.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lorsque vous le retournez.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à customerservice@fourniturenkraam.nl
Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

échange

  • Si vous souhaitez échanger un produit, vous devez nous en informer. Vous pouvez le faire en contactant notre service client .
  • Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine.
  • Les frais de retour du produit sont à votre charge, sauf s'il s'agit d'un produit défectueux ou mal livré.
  • Après réception du produit retourné, nous vous expédierons le nouveau produit dans un délai de 14 jours.

Remarque : les exceptions au droit de retour concernent les produits coupés ou découpés sur mesure.

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat, mais si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou le retour d'un produit, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes heureux de vous aider.