Échange et retour

Retours

  • Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif.
  • Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit.
  • Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 4,25 € par colis boîte aux lettres, consultez le site Internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. .
  • Après réception du produit retourné, nous vous rembourserons le montant dans un délai de 14 jours.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à customerservice@fourniturenkraam.nl
Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Les produits tels que le ruban, le ruban adhésif et le cordon que vous achetez dans cette boutique en ligne sont coupés sur mesure selon les spécifications que vous fournissez. Ces produits étant fabriqués spécifiquement pour vous, le droit de rétractation ne s'applique pas.

Échange

  • Si vous souhaitez échanger un produit, vous devez nous en informer. Vous pouvez le faire en contactant notre service client .
  • Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine.
  • Les frais de retour du produit sont à votre charge, sauf s'il s'agit d'un produit défectueux ou mal livré.
  • Après réception du produit retourné, nous vous expédierons le nouveau produit dans un délai de 14 jours.

Attention : les exceptions au droit de retour concernent les produits fabriqués sur mesure ou découpés.

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat, mais si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou le retour d'un produit, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes heureux de vous aider.